Роскомнадзор — жалоба

В россии начали использовать

Роскомнадзор — жалоба
Правообладатель иллюстрации Nikolai Galkin/TASS Image caption Законопроекты Мизулиной нередко вызывали резкую реакцию в обществе. Сейчас она собирается первой опробовать «закон о фейках»

Член Совета Федерации Елена Мизулина заявила о планах обратиться в Роскомнадзор с жалобой на распространение фейковых новостей о ней. СМИ сообщили, что сенатор требует запретить занятия йогой в СИЗО.

Если она сдержит обещание, это будет первый случай применения «закона о фейках».

Что стало поводом?

В субботу, 6 апреля, газета «Московский комсомолец» сообщила, что Мизулина обратилась к генпрокурору Юрию Чайке с просьбой проверить законность занятий йогой в московских следственных изоляторах. По версии издания, занятия были приостановлены.

«МК» утверждает, что в основу обращения сенатора к генпрокурору стало письмо общественного деятеля Александра Дворкина, которого российские СМИ называют экспертом по религиозным сектам. Из пересказа газеты следует, что, по мнению Дворкина, позы йоги могут вызывать сексуальное возбуждение, «что приведет к гомосексуализму за решеткой».

Заметку в «МК» написала журналист издания Ева Меркачева, по совместительству — замглавы Общественной наблюдательной комиссии (ОНК) Москвы, которая следит за правами человека в местах принудительного содержания. Йога в московских следственных изоляторах появилась год назад с подачи ОНК, утверждает Меркачева.

По версии Меркачевой, после письма Двокрина в СИЗО «нагрянула прокурорская проверка».

Что заявила Мизулина?

Сенатор считает публикацию в «МК» фейковой новостью, административная ответственность за которые была введена в этом году специальным законом. Сам факт обращения к генпрокурору Чайке она не отрицает.

«Это типичный пример распространения фейковых новостей. В моем письме в адрес генерального прокурора не содержалось никаких требований «запретить проведение занятий йогой в СИЗО и уж тем более «запретить йогу», — цитирует заявление сенатора ее пресс-служба.

Мизулина планирует в ближайшее время обратиться в Роскомнадзор по факту распространения фейковых новостей, сообщает пресс-служба.

Сенатор утверждает, что не оставляет без ответа ни одно обращение граждан. «Почему в данном случае сопроводительное письмо вызвало такую истерию?» — недоумевает Мизулина. Чье обращение послужило поводом написать запрос в прокуратуру и что именно было в этом запросе, Мизулина не уточнила.

«Этот человек странный»

Дворкин накануне заявил, что Меркачева выдернула из контекста часть его письма.

«Это очень виртуозно вырезанный из контекста фрагмент, — сказал он радиостанции «Говорит Москва». — Госпожа Меркачева выдернула кусочек моего письма Мизулиной из контекста.

— В основном письме говорится, что такие вещи делать без проверки нельзя, особенно с такими зависимыми людьми как заключенные. Я настаивал, чтобы серьезно проверить человека, который проводил занятия.

На сайте кундалини-йоги он утверждает, что он бывший наркоман, но сейчас он наркоман кундалини-йоги».

Дворкин назвал правозащитницу Меркачеву «членом этой секты» и инструктором по йоге, увидев в привлечении арестантов СИЗО к занятиям по йоге «конфликт интересов»: «Она продвигает свою собственную организацию».

«Я никогда не была членом федерации кундалини-йоги. Где Дворкин это увидел, для меня загадка — ответила на это Меркачева», — сказала Меркачева. Она уточнила, что у нее есть диплом инструктора по хатха-йоге, а это другое направление, «исключительно оздоровительное».

Замглавы Федеральной службы исполнения наказаний Валерий Максименко сказал радио «Говорит Москва», что занятия йогой возобновятся к концу недели, начавшейся 8 апреля. По его мнению, они улучшают здоровье содержащихся в СИЗО. О Дворкине замглавы ФСИН отозвался так: «Этот человек странный».

Приостановку занятий в СИЗО он объяснил так: «Преподавать или вести занятия могут только те, кто является работником СИЗО. А посторонние должны оформлять это как свидание, следователь должен дать разрешение, вот в чем загвоздка».

Законы о фейках и оскорблении власти

В середине декабря в Госдуму внесли два законопроекта: о штрафах за публикацию «недостоверной информации под видом достоверных сообщений» (фейковых новостей) и штрафах за распространение в интернете информации, «выражающей в неприличной форме явное неуважение» к обществу, государству, официальным символам и органам власти.

Несмотря на критику, оба законопроекта были приняты Госдумой. 18 марта их подписал президент Владимир Путин.

На прошлой неделе, 2 апреля, стало известно, что Роскомнадзор начал применять закон об оскорблении власти. Несколько ярославских изданий получили предписание удалить новость о граффити о президенте Владимире Путине на здании областного управления МВД, которое власти сочли оскорбительным.

Генпрокуратура, которая по закону должна обращаться в Роскомнадзор с требованиями принять меры в отношении СМИ, заявила, что не просила удалить информацию о граффити. Представитель Роскомнадзора заявил, что его ведомство предпринимает «профилактические меры».

Что такое «фейковые» новости?

К «фейковым» новостям закон относит «недостоверную общественно значимую информацию, распространяемую под видом достоверных сообщений», которая создает угрозу жизни или здоровью граждан, имуществу, либо может повлечь массовое нарушение общественного порядка или создать помехи функционированию объектов жизнеобеспечения, транспортной или социальной инфраструктуры, кредитных организаций, объектов энергетики, промышленности или связи.

Если такая информация будет обнаружена в зарегистрированном интернет-СМИ, Роскомнадзор предупредит редакцию о необходимости удалить ее в течение суток. В противном случае оно будет заблокировано.

Остальные интернет-ресурсы, в том числе аккаунты пользователей соцсетей, должны быть заблокированы без предупреждения (по аналогии с блокировкой сообщений о готовящихся акциях протеста, не согласованных с властями).

Закон не распространяется на бумажные издание, такие как «Московский комсомолец», но его действие распространяется на сайт «МК».

Источник: https://www.bbc.com/russian/news-47850601

Роскомнадзор массово блокирует статьи о ВТБ и его президенте

Роскомнадзор — жалоба

Евгений Разумный / Ведомости

Сервис блогов «Яндекс.Дзен» удалил опубликованное 2 апреля расследование проекта Baza об апартаментах, которыми сначала владел ВТБ, а потом журналист ВГТРК Наиля Аскер-заде. Об удалении материала Baza сообщила в своем Telegram-канале, текст расследования доступен на сайте проекта.

«Дзен» получил жалобу на материал, поскольку тот содержит оскорбление или клевету, объяснил представитель сервиса, но не ответил на вопрос, от кого получена жалоба. Также «Дзен» получил уведомление Роскомнадзора, который указал, что материал Baza содержит информацию, распространение которой в России запрещено.

Служба сослалась на решение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области по иску ВТБ о защите деловой репутации, вынесенное в ноябре 2018 г. Это решение касалось публикаций, в большинстве из которых были упомянуты ВТБ, президент банка Андрей Костин и Наиля Аскер-заде.

Если бы «Дзен» не удалил статью Baza, страница с этой публикацией была бы заблокирована.

Представитель Роскомнадзора подтвердил, что направил такое уведомление «Яндексу». Он не раскрыл, какие именно сведения в материале Baza Роскомнадзор признал запрещенной информацией. На аналогичный вопрос самой Baza сотрудники Роскомнадзора также не ответили, сказал «Ведомостям» сооснователь издания Никита Могутин.

На основании ноябрьского решения суда и аналогичного ему решения, вынесенного тем же судьей Нестеровым в сентябре 2018 г., Роскомнадзор уже заблокировал около 1000 ссылок на интернет-ресурсы, следует из данных общественного проекта «Роскомсвобода». Столь массовая блокировка на основе всего двух судебных решений – прецедент для России, говорит руководитель «Роскомсвободы» Артем Козлюк.

В расследовании Baza, в частности, со ссылкой на данные Росреестра говорилось о том, что Аскер-заде владеет апартаментами в 1-м Зачатьевском переулке в Москве. Эти апартаменты в 2012 г. приобрел ВТБ, позднее они были проданы иностранному офшору, а в 2014 г. владелицей стала Аскер-заде. Росреестр подтвердил «Ведомостям» эту информацию.

Аскер-заде ранее была корреспондентом «Коммерсанта» и «Ведомостей», с 2011 г. работает на ВГТРК. В 2018 г. она стала лауреатом премии ТЭФИ как лучший интервьюер на российском ТВ. Костин и Аскер-заде не комментируют свои отношения. Аскер-заде и представитель ВТБ не ответили на вопросы «Ведомостей».

ВТБ начал жаловаться на распространение сведений, порочащих его деловую репутацию, летом 2018 г. «Ведомости» обнаружили в картотеке Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области сведения о 10 похожих исках банка.

Девять из них были объединены в одно судебное производство, решение по ним было вынесено в сентябре 2018 г.: суд признал опубликованную на 16 новостных ресурсах информацию не соответствующей действительности, порочащей деловую репутацию ВТБ и запрещенной к распространению в России.

В ноябре суд вынес практически идентичное решение еще по одному иску ВТБ, оно касалось 14 сайтов.

При этом суд постановил признать запрещенными не сами материалы, размещенные на этих ресурсах, а именно информацию (сведения) в отношении ВТБ и его сотрудников. В решениях судов цитируются абзацы из оспариваемых статей, но какие именно сведения признаются запрещенными, не конкретизируется.

Управляющий партнер Коллегии медиаюристов Федор Кравченко называет массовые блокировки по иску ВТБ «правовым нигилизмом». Суд при вынесении решений нарушил сразу несколько правовых норм, уверен он.

В частности, при установлении, соответствуют ли опубликованные сведения действительности или нет, суду необходим ответчик, указывает Кравченко, а суд даже не пытался привлечь администраторов сайтов к процессу.

Также суд не указал в решении, какие именно сведения, по мнению истца, не соответствуют действительности и носят порочащий характер, говорит юрист.

Наконец, нормам права противоречит применение данных решений для блокировки других сайтов, уверен Кравченко: «Невозможно автоматически применять решение по сведениям в конкретном тексте или текстах к любому другому тексту. Суд обязан каждый раз заново оценивать каждый текст. И у автора должно быть право доказать суду, что изложенная им информация верна».

Представитель Роскомнадзора подтвердил «Ведомостям», что после решений судов служба требовала удаления материалов о ВТБ, опубликованных не только на перечисленных в решениях суда ресурсах, но и на других сайтах. На каких основаниях служба признает тот или иной материал о банке и его сотрудниках запрещенным к распространению, представитель Роскомнадзора не сказал.

Могутин из Baza полагает, что Роскомнадзор вычищает материалы под «одну гребенку»: «В статье есть ВТБ, Костин и Аскер-заде? Значит, блокируем».

Руководитель правозащитной группы «Агора» Павел Чиков называет происходящее «цензурой рунета в интересах отдельных лиц». Он также уверен в противоправности использования таких схем блокировки без решения суда по каждой конкретной публикации.

Сам «Дзен» уже не впервые удаляет посты после жалоб бизнесменов и компаний на оскорбление и клевету. Так, в середине марта по жалобе банка «Тинькофф» сервис временно заблокировал пост в канале «Адские бабки», который ведет журналист Александра Баязитова.

Диджитал-эффект Стрейзанд

Д. Абрамов / Ведомости

С февраля 2012 г. участницы панк-группы Pussy Riot стали известны во всем мире после того, как были отправлены в тюрьму и приговорены к лишению свободы за участие в панк-молебне в храме Христа Спасителя. Екатерина Самуцевич добилась замены реального заключения на условное наказание.

В 2013 г. Надежду Толоконникову и Марию Алехину отпустили по амнистии.

Участницы группы обратились в ЕСПЧ с просьбой взыскать с России 120 000 евро в качестве компенсации морального вреда, причиненного им уголовным преследованием, и снялись в популярном сериале Netflix «Карточный домик»

1/8

Alexander Zemlianichenko / AP

Ресторатор Евгений Пригожин весной 2016 г. подал 20 исков в суд, требуя удаления ссылок из поисковой выдачи «Яндекса», Google и Mail.ru. Тогда речь шла о ссылках на расследование «Фонтанки» о контрактах якобы связанных с ним компаний на обслуживание военных городков, также называлась статья украинского «Апострофа» «В России рассказали о воровстве повара Путина». Эффект Стрейзанд можно было наблюдать спустя короткое время после подачи иска: в «Яндекс.Новостях» находилось больше сотни сообщений СМИ о разбирательствах ресторатора и поисковиков с пересказом старых расследований

6/8

Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2019/04/04/798385-roskomnadzor-vtb

Роскомнадзор

Роскомнадзор — жалоба
. В трех федеральных округах при РКН созданы рабочие группы, где мы будем помогать организациям составлять документы в соответствии с ФЗ «О персональных данных»В каких федеральных округах работают группы?

Северо-Кавказском (СКФО);

Показать полностью…
Южном (ЮФО);
Уральском (УФО).В дальнейшем данная практика распространится на всю территорию России. Для проведения оценки проекты документов следует отправить на электронную почту соответствующего территориального органа Роскомнадзора, либо привезти их в бумажном виде или электронном носителе по адресу его местонахождения.

СКФО: rsockanc26@rkn.gov.ru;

ЮФО: rsockanc23@rkn.gov.ru;
УФО: rsockanc66@rkn.gov.ru.По итогам анализа мы направим рекомендательное заключение относительно соответствия документов требованиям законодательства в области персональных данных.

Обращаем внимание, что уже утвержденные документы, локальные акты к рассмотрению не принимаются.

#Роскомнадзор #персданные

. Как вы помните, недавно у нас прошла встреча главы Роскомнадзора Александра Жарова со стобалльниками по информатике и математике на ЕГЭ.Как и ожидалось, встреча оказалась мегаинтересной — без запретных тем, а это значит, что разговор получился очень откровенным.

О боевых собаках-роботах, профессиях будущего, беспилотниках, Telegram (куда же без него) и многом другом вы можете прочитать в репортаже Lenta.ru с мероприятия: https://lenta.ru/articles/2019/10/09/rkn/

#Роскомнадзор #Рособрнадзор #МФТИ #МГТУ

. В сентябре совместно с МВД мы провели 179 рейдов по пресечению незаконной реализации SIM-карт операторов мобильной связи. Было изъято около 4,8 тыс. незаконно распространяемых SIM-карт. Из них:

Показать полностью…

1 880 SIM-карт принадлежали ПАО «ВымпелКом»;

1 788 – ПАО «МегаФон»;
753 – ПАО «МТС»;
261 – ООО «Т2 Мобайл»;
93 – другим операторам связи. Большая часть SIM-карт (более 2,4 тыс.) изъята в ходе рейда, прошедшего в конце сентября на юго-западе Москвы. В отношении нарушителей составлено 89 протоколов об административных правонарушениях.

Большинство нарушений связано с продажей SIM-карт без заключения договора или оказанием услуги неуполномоченным лицом.

Кроме того, по результатам работ по противодействию незаконной реализации SIM-карт в интернете в августе выявлено 43 признака нарушений. Уведомления о них направляются в МВД России для принятия мер в рамках возложенных полномочий при подтверждении нарушения.

#Роскомнадзор

. Вчера у нас прошла встреча главы Роскомнадзора Александра Жарова со студентами первого курса МФТИ и МГТУ им. Баумана, которые получили 100 баллов по информатике и математике на ЕГЭ.

Встреча состоялась по инициативе руководителя Рособрнадзора Сергея Кравцова, который также принял участие в дискуссии. Кроме того, перед студентами выступили вице-президент Mail.ru Group Владимир Габриелян и директор по распространению технологий Яндекса Григорий Бакунов.

Спикеры рассказали о своем видении будущего информационно-коммуникационных технологий.

Большой интерес у «стобальников» вызвали вопросы государственной политики в сфере управления Интернетом, защиты информации в Интернете при современных угрозах, специализированного применения передовых технологий, профессиональных стандартов работы программиста, преподавания информатики в средней и высшей школе.

#Роскомнадзор #Рособрнадзор #МФТИ #МГТУ

. В сентябре мы проверили более 7 тыс. точек доступа Wi-Fi в общественных местах. Больше всего проверок проведено на территориях Сибирского (2 820) и Центрального (1 879) федеральных округов.

Нарушения порядка идентификации пользователей выявлены в 70 случаях (0,9% от общего объема проверенных точек).

Показать полностью…

Нарушения, связанные с отсутствием ограничения доступа к запрещенной для распространения информации, выявлены только у 18 точек Wi-Fi (0,3% от проверенных).

По итогам проведенных мероприятий составлено 26 протоколов об административных правонарушениях.

В целях сокращения числа нарушений Роскомнадзор проводит профилактические мероприятия, направленные на предотвращение нарушений, связанных с организацией публичных точек доступа Wi-Fi.

Так, по результатам за первое полугодие 2019 года нарушения, связанные с отсутствием идентификации пользователей, выявлены в 408 случаях, что составляет 1,5% от общего числа проверенных точек, против 4,4% (794 точки) в первом полугодии 2018 года.

#Роскомнадзор #РЧС

. 26-30 сентября в Сочи прошел российский этап чемпионата мира по автогонкам «Формула-1». Специалисты Роскомнадзора совместно с радиочастотной службой обеспечили надлежащее использование радиочастотного спектра на автодроме.

С использованием стационарных, мобильных комплексов радиоконтроля и специальных средств измерений специалисты осуществили оценку электромагнитной обстановки, поиск источников излучений и помех, контроль работы РЭС в соответствии с выданными разрешениями на использование радиочастот.

По итогам проведенных работ выявлена работа 10 радиоэлектронных средств связи, функционирующих с признаками нарушения. По всем нарушениям оперативно приняты соответствующие меры.

Также поступило одно обращение от частотного координатора АНО «Росгонки», связанное с отсутствием связи между маршалами медицинской службы на 4-м повороте трассы.

Специалисты радиоконтроля установили причину отсутствия связи — неправильная настройка радиостанции. Радиостанция была оперативно настроена, даны рекомендации по ее использованию.

#Роскомнадзор #РЧС #F1 #F1Sochi

. Друзья, в связи с высоким интересом аудитории к практике защиты официальных государственных символов России от оскорбительной информации в интернете решили поделиться с вами статистикой. С начала действия соответствующего закона в РКН поступило 45 требований Генпрокуратуры в отношении 85 интернет-страниц. Большая часть из них (70%) касалась материалов с оскорблением флага и герба Российской Федерации.

Показать полностью…Так, требования о защите государственных символов направлялись в отношении:

оскорбления гимна – 3;

оскорбления флага и герба – 60;
оскорбления Президента России – 15;
оскорбления Конституции России – 7.В настоящий момент доступ на территории России ограничен к 4 URL, запрещенная информация удалена с 79 URL, ожидается удаление с двух интернет-страниц.

#Роскомнадзор #НастражеРоссии

. . В России продолжается активное развитие сетей и услуг связи у основных сотовых операторов: за восемь месяцев число базовых станций выросло на 11% и на сегодня составляет более 774,8 тыс.

Активнее всех свою сеть развивает ПАО «Мегафон» (245 693 базовые станции). У ПАО «МТС» — 186 607, у ПАО «ВымпелКом» — 166 111 и у ООО «Т2 Мобайл» — 176 487. Вместе с тем по темпам развития сетей связи продолжают лидировать ООО «Т2 Мобайл» (+19%) и ПАО «ВымпелКом» (+13%).

На 25% возросло количество базовых станций стандарта LTE. Всего в России работает более 2 млн. РЭС различных служб радиосвязи.

#Роскомнадзор #Связь #МТС #Билайн #Мегафон #Теле2

Добрый день! Если не ошибаюсь то Билайн принадлежит ПАО «ВыпмелКом» и я бы настоятельно рекомендовал проверить качество связи данного оператора. Как они оказывают услуги, если даже на территории Москвы происходят разрывы соединения.

Связь 4G практически отсутствует. Что бы понять это, достаточно сесть на МЦК и проехаться кружок. Боюсь от колличества разрывов кончатся не только пальцы на руках , но и ногах.

Деньги берут, услуги не оказывают должным образом, разве это не мошенничество?

Рустам Абдурахманов ответил5 ответов Показать следующие комментарии .

Источник: https://vk.com/rkn

Обращения граждан и юридических лиц

Роскомнадзор — жалоба
Версия для печати

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор):

1. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан объединений граждан и юридических лиц в Роскомнадзор.

Обращаем Ваше внимание, что форма электронного обращения не предназначена для подачи заявления на предоставление государственных услуг.

Заявления на предоставление государственных услуг подаются в Роскомнадзор:

— в электронном виде — через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru),

— в бумажном виде — заявителем лично или посредством почтовой связи.

2. Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (DOCX, 29.42 Kb).

3. Обращения граждан, объединений граждан и юридических лиц поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством могут быть направлены в управления Роскомнадзора, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

4. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), и адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

5. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов.

Обращение не принимается к рассмотрению, если текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами и не разбит на предложения.

6. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Роскомнадзор осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан, целесообразно обращаться в территориальные органы Роскомнадзора. Контактная информация для направления обращения в территориальные органы размещена в разделе «О Роскомнадзоре» — «Территориальные органы».

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Роскомнадзор в письменном виде по адресу или в форме электронного сообщения:

109074, г. Москва,

Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2

или по факсу +7(495)983-33-93.

Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (DOCX, 29.42 Kb)

Вниманию заявителей!

Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»);

Вопросы, связанные с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС), входят в компетенцию местных органов самоуправления»;

Розыск внутренних и международных почтовых отправлений, EMS – отправлений, рассмотрение заявлений на возмещение причинённого ущерба за неисполнение (неоказание) услуг почтовой связи, предоставление информации о прохождении и местонахождении почтовых отправлений, а также рассмотрение вопросов таможенного контроля и продвижения грузов, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора;

«В целях сокращения сроков рассмотрения обращения Вы можете обратиться непосредственно в соответствующее Управление Роскомнадзора по субъекту Российской Федерации, координаты которого Вы можете найти на странице Территориальных органов Роскомнадзора».

Телефон горячей линии, для сообщений о фактах коррупции — +7(495)983-33-93

Cформировать обращение

Ответы на типовые вопросы

Список должностных лиц Роскомнадзора, ответственных за работу с обращениями граждан (DOCX, 15.43 Kb) 

Источник: https://rkn.gov.ru/treatments/

Dpryug.ru

Роскомнадзор — жалоба

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.
  • Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.
  • Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

    Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

    В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.
  • Подать жалобу можно несколькими способами.

    Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

    Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

    Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

    Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

    Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

    Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

    Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

    Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

    Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

    После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

    Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

    Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

    Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

    Электронный адрес организации: [email protected]

    После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

    Личный прием граждан

    Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

    Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

    Законодательная база

    При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  • Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  • Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
  • Источник: https://dpryug.ru/1506-zhaloba-v-roskomnadzor-oficialnyj-sa

    РКН: Использование аналитики может привести к блокировке сайта

    Роскомнадзор — жалоба

    Неправильное использование сервисов аналитики «Google Analytics» и «Яндекс-метрика» может привести к ограничению доступа к сайту, заявил Роскомнадзор.

    Таганский суд Москвы 19 декабря по иску Роскомнадзора к французскому регистратору доменов Gandi SAS вынес решение о блокировке сайта «коллективного ания» 2019.vote.

    Ранее, 14 декабря, было опубликовано решение о добавлении сайта в реестр нарушителей обработчиков ПД в качестве обеспечительной меры по иску, а с 7 декабря началось ограничение доступа к сайту провайдерами:

    Представитель Роскомнадзора объяснил, что в конце ноября на сайт поступили жалобы от нескольких неназванных граждан, которые пожаловались на незаконную обработку их данных на странице «умного ания». После этого сотрудники ведомства провели собственную проверку, которая подтвердила наличие нарушений закона о персональных данных: форма для сбора данных на сайте Навального не соответствовала критериям, прописанным в законе, кроме того, на ресурсе не было прописанной политики конфиденциальности. Также Ампелонский добавил, что данные пользователей хранятся на зарубежных серверах, что противоречит законодательству.
    В заседании 19 декабря в качестве одного из аргументов истец привел то, что на сайте используются системы аналитики «Google Analytics» и «Яндекс-метрика» в нарушение Закона о защите персональных данных и Условий их использования. В качестве доказательства были приведены фотографии HTML-кода сайта в браузере Opera. Эту информацию сегодня РКН подтвердил в официальном пресс-релизе на своем сайте:
    Речь идет о требованиях Федерального закона «О персональных данных» и Условий использования GoogleAnalytics, предусматривающих обязанность администрации сайта при сборе персонифицированной информации о посетителях данного сайта уведомлять их о сборе данных, получать согласие на их обработку и размещать документ, регламентирующий политику конфиденциальности в отношении собираемых данных. Однако данные требования администратором сайта 2019.vote не были выполнены. Таким образом, речь шла не о претензиях Роскомнадзора к метрическим программам компаний Google, ООО «Яндекс», а о неисполнении администратором сайта 2019.vote требований метрических программ «GoogleAnalytics», «Яндекс.Метрика», указанных в Условиях их использования.

    В связи с чем Таганским районным судом города Москвы за невыполнение, в том числе вышеперечисленных требований, принято решение об ограничении доступа к сайту до устранения выявленных нарушений.

    К сожалению, в пресс-релизе не уточнено, какие именно категории «персональных данных» собирают сервисы аналитики. Так, при изучении официального сайта РКН можно найти комментарии, где говорится, что ФИО, номер телефона или email могут не являться персональными данными, а счетчики собирают менее чувствительные данные вроде IP-адреса (при этом просмотреть его целиком не дают). Например, ФИО сами по себе не считаются ПД:
    3. Вопрос: Является ли обработкой персональных данных размещение фамилии, имени и отчества без иной дополнительной информации?

    Ответ: Размещение на страницах сайтов в сети «Интернет» фамилии, имени и отчества без дополнительной информации, позволяющей идентифицировать физическое лицо как субъекта персональных данных, не может свидетельствовать об обработке персональных данных конкретного физического лица.

    Номер телефона с точки зрения РКН не является ПД:
    Вопрос: Является ли обработкой персональных данных, осуществление телефонных звонков с целью проведения телефонных опросов граждан?

    Ответ: Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

    Абонентский номер (номер телефона) это выделяемый абоненту номер, (совокупность цифровых знаков) при заключении с абонентом договора об оказании услуг телефонной связи.

    Данный номер служит для обозначения и возможности идентификации конечного оборудования абонента в сети связи при соединении с ним абонентских устройств из чего следует, что номер телефона без указания на его владельца не является информацией, на основании которой это лицо (субъекта персональных данных) можно однозначно идентифицировать и его использование не может подразумевать обработку персональных данных его владельца.

    Также не считается ПД и адрес электронной почты:
    Например, фотография, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты позволяют идентифицировать человека достаточно точно. А фотография и имя «Оля» персональными данными считаться не могут, как и отдельно взятый адрес электронной почты или номер телефона. Речь идет именно о совокупности данных. К сожалению, многие сайты, использующие сервисы аналитики, не уведомляют посетителей, и не получают их согласие на сбор данных. Таким сайтам, во избежание блокировки, стоит срочно принять меры по исправлению ситуации. К примеру, если открыть исходный код сайта «Сервер органов государственной власти РФ» gov.ru, то можно увидеть использование «Google Analytics» и «Яндекс-метрики», при этом предупреждение о сборе данных не выводится и согласие пользователя на сбор данных не спрашивается.

    Не спрашивается согласие на сбор данных и на сайте партии «Единая Россия», где установлены сервисы «Live Internet», «Яндекс-метрика», « Pixel» (2 экземпляра), «Рамблер топ 100». Нет этого и на сайте «Вести.ру», где подсчетом посетителей занимается плеяда из «Piwik», «Adblockmetrics», «Rating@Mail.

    ru», «Яндекс-метрика», «LiveInternet», «Google Analytics», равно как и рекламные сети «AdFox», «1banner».

    Не отстают от «второго» их коллеги с «первого» канала — на их сайте имеются «незадекларированные» «LiveInternet Counter», «Яндекс-Метрика», «Google Analytics», и виджеты от «», «», «Одноклассников», «», тоже собирающие аналитику.

    Стоит заметить, что полноценная блокировка работы сайта на территории РФ пока не обеспечивается. По сообщению некоторых пользователей, сайт доступен у их провайдеров при использовании DNS-сервера 8.8.8.8 от компании Google. Судя по записям (от 4.12 и от 14.12) на сайте Роскомсвобода, сайт сменил уже более 330 IP адресов, а «за компанию» доступ мог быть ограничен, по оценке, к 362 доменам.

    Хабрапользователям, использующим сервисы аналитики, рекомендуется проверить, соблюдаются ли на их сайтах требования регулятора.

    Дополнение: А. Литреев обнаружил несоответствие требованиям на сайте Госдумы в дополнение к упомянутым в статье. Также, он обнаружил, что на сайте Госдумы есть форма обратной связи, собирающая данные пользователей. По этому поводу он написал обращение в Роскомнадзор.

    Дополнение. По информации пользователя Хабрахабр, сайт Сбербанка, возможно, тоже не соответствует требованиям РКН. Если зайти на сайт www.sberbank.ru с открытыми на вкладке Network инструментами разработчика, то можно увидеть множество обращений к системам аналитики: «RetailRocket» (скрипт с говорящим названием tracking.

    js), «RuTarget», «Google Analytics», «Google Adsense», «Яндекс-метрика» (порядка 8 счетчиков с разными id), скрипты , «Artfut.com», «Doubleclick», «Top Mail.ru».

    Напомним, что у РКН уже давно имеются претензии к иностранным компаниям Google и , вдобавок против последней в США ведется расследование по фактам передачи данных о пользователях сторонним компаниям.

    Также, сайт Сбербанка содержит скрипт «ретаргетинга» от . Этот скрипт передает информацию о том, что данный пользователь сети заходил на сайт Сбербанка, и может использоваться для показа более релевантной рекламы, а также позволяет Сбербанку «исследовать аудиторию, которая посещает сайт». Как работает данная система, описано в документации на сайте соцсети. На ней утверждается, что:

    Пиксель ретаргетинга ВКонтакте — это JavaScript-код, который вставляется в исходный код сайта и позволяет отслеживать всех его посетителей: как только человек заходит на сайт, пиксель ретаргетинга автоматически его учитывает. Если этих возможностей недостаточно, предлагает более точные методы для нацеливания рекламы на определенных пользователей: При ретаргетинге по файлу производится загрузка заранее приготовленного списка, который состоит из номеров телефонов, адресов электронной почты и/или идентификаторов (ID) страниц ВКонтакте нужных вам пользователей. Если у вас есть мобильное приложение, вы также можете загрузить список идентификаторов мобильных устройств — рекламные ID Apple (IDFA), Android и Google (GAID). После загрузки файла на сервер все данные из него будут обработаны и сопоставлены с базой пользователей ВКонтакте. …

    Ни один пользователь из списка файла не узнает о добавлении в аудиторию ретаргетинга, и мы никогда не станем как-либо обращаться к ним без вашего участия.

    При всем этом сайт Сбербанка не показывает пользователю предупреждение о сборе информации о нем, как и не спрашивает его согласия. Там есть лишь предупреждение про использование кук, и оно ничего не говорит про передачу данных сторонним компаниям. Банку и соцсети стоит перепроверить соответствие механизма «регтаргетинга» действующему законодательству во избежание блокировки их сервисов.

    Дополнение: по сообщениям пользователей, на странице с пресс-релизом сайта РКН также обнаружен скрипт аналитики от компании «Спутник», компанию которому составляет Яндекс-Метрика.

    Также, на сайте РКН имеется скрипт, который содержит в себе код для сканирования компьютера пользователя на наличие программ для анализа трафика, таких, как Fiddler.

    Вот пример кода для обнаружения этого инструмента:

    Источник: https://habr.com/ru/post/433714/

    ПроступкамНет
    Добавить комментарий